##MD## Un expert Apple explique pourquoi votre iPhone ne se connecte pas à Internet et vous montre comment résoudre le problème à l’aide d’un guide de dépannage. ##?MD##
Vous essayez d’utiliser Safari sur votre iPhone, mais il ne se connecte pas à Internet. Quoi que vous fassiez, vous ne pouvez pas naviguer sur le web. Dans cet article, nous vous expliquerons comment diagnostiquer et réparer le problème lorsque votre iPhone ne se connecte pas à internet! Vous voulez savoir ce que signifie la page internet about blank ? Cliquez ici pour en savoir plus
Parfois, votre iPhone indique qu’il est connecté au Wi-Fi, mais un message « No Internet Connection » apparaît sous le nom de votre réseau. Si votre iPhone rencontre ce problème, vous pouvez passer la section Dépannage des problèmes de données cellulaires de cet article, car les étapes ne seront pas pertinentes.
Une raison courante pour laquelle cette notification apparaît est que votre iPhone est trop éloigné de votre routeur Wi-Fi pour établir une connexion solide. Essayez de rapprocher votre iPhone de votre routeur Wi-Fi et voyez si le message disparaît.
S’il persiste, assurez-vous de redémarrer votre iPhone, suivez les étapes de la section Dépannage des problèmes Wi-Fi et effectuez les étapes plus avancées ci-dessous.
Redémarrez votre iPhone
La première chose à essayer lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet est un simple redémarrage. Éteindre et rallumer votre iPhone permet à tous ses programmes de s’arrêter et de redémarrer naturellement, ce qui peut potentiellement résoudre un problème logiciel mineur.
Appuyer et maintenir le bouton d’alimentation jusqu’à ce que » glisser pour éteindre » apparaisse. Si vous avez un iPhone sans bouton d’accueil, appuyez et maintenez simultanément le bouton latéral et l’un ou l’autre des boutons de volume. Faites glisser l’icône d’alimentation rouge et blanche de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
Attendez quelques secondes, puis rallumez votre iPhone en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation ou le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran.
Wi-Fi Versus Cellular Data
Vous pouvez connecter votre iPhone à Internet en utilisant le Wi-Fi ou les données cellulaires. Nous allons d’abord vous montrer comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de Wi-Fi, puis nous ferons de même pour les problèmes de données cellulaires.
Dépannage des problèmes de Wi-Fi
Éteindre puis rallumer votre Wi-Fi
La première chose à faire lorsque votre iPhone ne se connecte pas à Internet est de désactiver et de rallumer rapidement le Wi-Fi. Cela donne à votre iPhone une seconde chance de se connecter à votre réseau Wi-Fi, ce qui pourrait résoudre un problème logiciel mineur.
Ouvrez Paramètres et touchez Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur le interrupteur à côté de Wi-Fi en haut du menu. Attendez quelques secondes, puis basculez Wi-Fi on à nouveau.
Oublier le réseau Wi-Fi sur votre iPhone
Parfois, oublier votre réseau Wi-Fi sur votre iPhone et le configurer comme neuf peut résoudre les problèmes de connectivité. Lorsque vous connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des informations sur ce réseau et la façon de s’y connecter. Si une partie de ce processus de connexion a changé, cela peut être la raison pour laquelle votre iPhone ne se connecte pas à Internet, ou pourquoi votre iPhone indique » Pas de connexion Internet « .
Veuillez noter votre mot de passe Wi-Fi avant de réaliser cette étape ! Vous devrez le saisir à nouveau lorsque vous vous reconnecterez au réseau.
Ouvrez Réglages et appuyez sur Wi-Fi. Appuyez sur le bouton d’information à côté de votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur Oublier ce réseau.
Puis, retournez dans Paramètres -> ; Wi-Fi et appuyez sur votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter à celui-ci.
Redémarrez votre routeur
Il arrive que l’Internet ne fonctionne pas à cause d’un problème avec votre routeur Wi-Fi, et non avec votre iPhone. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur.
D’abord, débranchez votre routeur du mur. Attendez quelques secondes et rebranchez-le. Votre routeur va redémarrer et commencer à se reconnecter. Soyez prêt, cela peut prendre un certain temps !
Dépannage des problèmes de données cellulaires
Désactiver et réactiver les données cellulaires
Désactiver et réactiver les données cellulaires peut parfois résoudre des problèmes de connectivité mineurs. Ouvrez Paramètres et touchez Cellulaire. Ensuite, désactivez l’interrupteur à côté de Données cellulaires. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Éjecter et réinsérer votre carte SIM
Une carte SIM est ce qui permet de connecter votre iPhone au réseau sans fil de votre opérateur. Parfois, éjecter la carte SIM et la réinsérer peut résoudre les problèmes de connectivité.
Votre carte SIM d’iPhone est située dans un plateau sur le côté de votre iPhone.
Étapes finales
Si votre iPhone ne se connecte toujours pas à Internet après avoir suivi des étapes ci-dessus, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation plus profonde de votre iPhone. Avant de le faire, rendez-vous dans Paramètres -> ; Général -> ; Mise à jour du logiciel et assurez-vous que votre iPhone exécute la dernière version d’iOS. Appuyez sur Télécharger et installer si une mise à jour logicielle est disponible.
Apple publie régulièrement des mises à jour d’iOS pour corriger des bugs et des problèmes mineurs, dont l’un pourrait empêcher votre iPhone de se connecter à Internet.
Réinitialiser les paramètres réseau
Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, tous les paramètres Wi-Fi, Bluetooth, Cellulaire et VPN sont restaurés aux valeurs par défaut. Vous devrez reconnecter vos appareils Bluetooth et saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi après avoir effectué cette étape.
Ouvrez les paramètres et appuyez sur Général -> ; Réinitialiser -> ; Réinitialiser les paramètres réseau. Ensuite, touchez Reset Network Settings lorsque la pop-up de confirmation apparaît. Votre iPhone s’éteindra, effectuera la réinitialisation, puis se rallumera.
Mettre votre iPhone en mode DFU
Une restauration DFU (Device Firmware Update) est la restauration la plus approfondie que vous pouvez effectuer sur votre iPhone. Avant de mettre votre iPhone en mode DFU, vous voudrez le sauvegarder pour éviter de perdre toutes vos données, comme vos contacts et vos photos.
Options de réparation et d’assistance
Si aucune de nos étapes de dépannage logiciel n’a permis de résoudre le problème, il est temps d’entrer en contact avec un représentant du service clientèle d’Apple, de votre opérateur sans fil ou du fabricant de votre routeur.
Contactez Apple
Nous vous recommandons de contacter d’abord le support Apple pour voir s’il peut vous aider à réparer votre iPhone. Apple fournit une assistance en ligne, par téléphone et en personne. Si vous prévoyez de vous rendre dans votre Apple Store local, prenez rendez-vous pour vous assurer qu’un Apple Tech est disponible dès votre arrivée.
Si votre iPhone a un problème matériel, il peut être intéressant d’investir dans un nouveau téléphone plutôt que de payer pour faire réparer l’ancien.
Contactez votre opérateur de téléphonie mobile
Contactez votre opérateur de téléphonie mobile si vous avez des problèmes d’utilisation des données cellulaires ou si vous pensez qu’il pourrait y avoir un problème avec votre plan de téléphonie mobile. Vous pouvez trouver rapidement le numéro de soutien à la clientèle de votre fournisseur de services sans fil en googlant son nom et » soutien à la clientèle « .
Si vous en avez assez des problèmes de données cellulaires, il est peut-être temps de changer de fournisseur.
Contactez le fabricant de votre routeur
Si vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi sur un appareil quelconque, contactez le fabricant de votre routeur. Il pourrait y avoir un problème avec le routeur lui-même. Recherchez sur Google le nom du fabricant de votre routeur et » support client » pour trouver le numéro de téléphone approprié.
Connecté à Internet !
Vous avez réglé le problème et votre iPhone se connecte à nouveau à Internet. Assurez-vous de partager cet article sur les médias sociaux pour apprendre à vos amis, à votre famille et à vos followers ce qu’il faut faire lorsque leur iPhone ne se connecte pas à internet.
